Simon Loos heeft een nieuw klantenportaal in gebruik genomen. Met dit portaal krijgen klanten eenvoudig inzicht in actuele rapportages en gegevens over de samenwerking. 

Via het klantenportaal kunnen klanten rapportages bekijken en zich abonneren op informatie die voor hen relevant is. Gebruikers kunnen zelf mailabonnementen instellen en aanpassen, zodat zij automatisch op de hoogte blijven van de meest recente gegevens. Een belangrijk voordeel is ook dat het beheer van gebruikersrechten bij de klant zelf ligt. Managers aan klantzijde kunnen zelfstandig medewerkers toevoegen en beheren. Dit zorgt voor meer flexibiliteit en controle. 

Past binnen onze ambitie 
Maartje Harlaar is business consultant en onderdeel van het ontwikkelteam. Ze vertelt: ‘De introductie van het klantenportaal past binnen onze ambitie om de dienstverlening continu te verbeteren en klanten beter te ondersteunen met duidelijke en toegankelijke informatie. De afgelopen maanden hebben we intensief gewerkt aan de ontwikkeling en gefaseerde implementatie van het portaal. Sinds half november maakt een eerste groep klanten er al gebruik van.’ Dit betreft met name klanten binnen het Warehouse. Transportklanten worden de komende periode stap voor stap toegevoegd. Of het bevalt? ‘Zeker! We hebben met feedback van klanten al een verbeterslag kunnen maken. Zo zorgen we ervoor dat het portaal echt van waarde is voor de gebruiker.’ 

Doorontwikkeling 
Met de introductie van het klantenportaal hebben we een sterke basis gelegd voor het delen van informatie met klanten. Maartje: ‘Ook in de toekomst blijven we het portaal verder ontwikkelen, zodat het nog beter aansluit op de wensen en behoeften van onze klanten.’ Op dit moment zitten we druk in de uitrol van het portaal voor alle klanten. Klanten ontvangen bericht wanneer het tijd is om over te gaan naar het nieuwe portaal.